2de lijns support engineer

In de rol van 2 lijns Support Engineer ben je voornamelijk bezig met het afhandelen van binnengekomen wijzigingen en incidenten. Daarnaast breng je pro-actief verbeteringen aan in de IT-omgevingen van de klanten. De werkzaamheden voer je uit met je team vanuit kantoor, maar je komt ook bij relaties op locatie. De klant helpen is je drijfveer, hier handel je ook naar. Uiteraard heb je een belangrijke rol met betrekking tot communicatie en het bewaken van de voortgang. Je krijgt er energie van wanneer je je vast kunt bijten in een technische uitdaging en bent in staat snel te schakelen tussen diverse taken. Je weet hoe je in begrijpelijke taal met klanten kunt communiceren en rapporteert en documenteert zorgvuldig. Je draagt verantwoordelijkheid over de aan jou toegewezen klanten en hebt daar veelvuldig contact mee. Op deze wijze kun je operationele knelpunten tijdig signaleren en voorkomen we problemen.

Voel jij je als een vis in het water in een professionele, dynamische, resultaatgerichte en informele werkomgeving? En herken jij jezelf in het volgende profiel? Dat is dit wellicht dé baan voor jou!

·         Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO-opleiding ICT; 

·         Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; 

·         Je hebt een goede beheersing van techniek op vlak van cloud- en servertoepassingen 

(Microsoft), servervirtualisatie (Citrix en VMWare), desktopvirtualisatie (Citrix en VMWare) en de gangbare kantoorapplicaties; 

·         Kennis van networking is een pré;

·         In het bezit van een rijbewijs.

 

Je bent communicatief vaardig en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je vindt het een uitdaging om de verwachtingen van de klant te overtreffen, zonder daarbij het resultaat uit het oog te verliezen.  Onder druk presteer jij het best! Je hebt goed oog voor detail. Werk zie jij als een kans om nieuwe dingen te leren. Je hakt makkelijk zelfstandig knopen door, maar vindt ook makkelijk je plek in een team. Je hebt geen 9-17 mentaliteit en bent representatief. Jij bent immers het visitekaartje voor onze opdrachtgever. 

Wij maken voor ondernemers en hun personeel graag goed werkgeverschap mogelijk. Daarom heeft deze opdrachtgever ons gekozen als partner in personeelszaken. Wij zorgen ervoor dat alles van sollicitatie tot dienstverband én verloning goed geregeld is. 
 
 Je kunt dan ook rekenen op:

·         een marktconform salaris

·         gratis online trainingen via GoodHabitz én korting op opleidingen van NTI

·         leuke extra's als kortingen op dagjes uit en verzekeringen

Daarnaast vinden we persoonlijke aandacht en betrokkenheid erg belangrijk. Ga je via Please aan de slag, dan staat je persoonlijke relatiebeheerder altijd voor je klaar bij vragen over je baan.