1ste lijns support engineer

Jouw taken als 1 lijns Support Engineer bestaan uit het afhandelen van binnenkomende incidenten en het registreren, oplossen en bewaken van problemen bij gebruikers. Eventuele 2e of 3e-lijns problemen zet je door naar de verantwoordelijke collega’s. Natuurlijk heb jij ook in dit vervolgproces een belangrijke rol met betrekking tot communicatie en het bewaken van de voortgang.  Daarnaast ben je een belangrijke schakel tussen onze opdrachtgever en de klant. Je voert diverse controles uit om de kwaliteit van de ICT omgevingen waar zij verantwoordelijk voor zijn op het juiste niveau te houden. 

Voel jij je als een vis in het water in een professionele, dynamische, resultaatgerichte en informele werkomgeving? En herken jij jezelf in het volgende profiel? Dat is dit wellicht dé baan voor jou!

·         Je beschikt over een afgeronde MBO-opleiding ICT; 

·         Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; 

·         Je hebt affiniteit met gebruikersapplicaties en standaard Microsoft oplossingen; 

·         Kennis van ITIL en/of TOPdesk is een pré. 

 

Je bent communicatief vaardig en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je vindt het een uitdaging om de verwachtingen van de klant te overtreffen, zonder daarbij het resultaat uit het oog te verliezen.  Onder druk presteer jij het best! Je hebt goed oog voor detail. Werk zie jij als een kans om nieuwe dingen te leren. Je hakt makkelijk zelfstandig knopen door, maar vindt ook makkelijk je plek in een team. Je hebt geen 9-17 mentaliteit en bent representatief. Jij bent immers het visitekaartje voor onze opdrachtgever. 

Wij maken voor ondernemers en hun personeel graag goed werkgeverschap mogelijk. Daarom heeft deze opdrachtgever ons gekozen als partner in personeelszaken. Wij zorgen ervoor dat alles van sollicitatie tot dienstverband én verloning goed geregeld is. 
 
 Je kunt dan ook rekenen op:

·         een marktconform salaris

·         gratis online trainingen via GoodHabitz én korting op opleidingen van NTI

·         leuke extra's als kortingen op dagjes uit en verzekeringen

Daarnaast vinden we persoonlijke aandacht en betrokkenheid erg belangrijk. Ga je via Please aan de slag, dan staat je persoonlijke relatiebeheerder altijd voor je klaar bij vragen over je baan.